রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

en388-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি জানাবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
en388 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের দল সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই এবং প্রতিটি বিষয় গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ নিজেই আপডেট করা সম্ভব — সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। bKash বা Nagad থেকে করা প্রতিটি লেনদেন এই স্তরের সুরক্ষায় পাঠানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় এবং দল দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ দ্রুত কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — আমরা সবসময় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত কার্যকর হবে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল পূর্ণ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। এর আগে তথ্য শুধুমাত্র আইনি বা নিরাপত্তা প্রয়োজনে ব্যবহৃত হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যতটুকু মুছে ফেলা সম্ভব তা দ্রুত করা হবে।

মূল নীতি একই, তবে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের কিছু দিক আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে দেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়।

Related pages

en388 Bangladesh প্রশ্ন সুপার ফান ২১ ক্যাশ পাম্প স্লট রেজিস্ট্রেশন